——广州英爱贸易有限公司首席执行官郭超英女士

   随着孕婴童行业发展的这些年，消费者成熟了很多。未来消费者会更加成熟，对供应商和零售商都有更高的要求。未来的行业战略，首先是人才的竞争，其次是利润的竞争，然后就是格局的竞争，很多品牌格局思路都是很成功的。一个品牌有几百个品项，重点品项的竞争策略如何定位，对领导者提出了很高的要求，需要一个战略的思路。

   现在行业发展很快，企业发展有一步棋是未来棋。如果格局不清楚，在未来的市场需求“格局”这步棋的时候，人力资源、管理体系等都会跟不上。我们一定要有一组人在研究未来，去应对未来的格局在工作。

   英爱集团在大力改革公司的机制，希望可以更专业、更全面地协助零售商。在我们努力改变自己的同时，也呼吁零售商，看问题一定要客观。在成长的过程中，从战略的格局上，零售商在和品牌商合作的过程中，更多的是理解和协作，共同度过成长过程中的磨合期，不是谁对谁错的关系。

   零售商在扩充门店的同时，人力资源很缺乏，专业队伍没有跟上，就非常依赖于品牌商，需要品牌商的扶持和支持。这些没有错，但需要考虑一个问题，零售商自己的专业团队何时成熟呢?当零售体系竞争到白热化的阶段，消费者对零售商的服务要求不再停留在超市性的服务，而是要求更高、需求更多的时候，零售商则需要组建自己的人力资源团队、专业管理平台、管理体系，包括对一些重要战略品牌SKU的研究、品牌的培育过程等等，这是品牌商和零售商双方共同努力的过程。

   品牌商终端管理方而投入大量的精力在百货公司的管理上，而在零售店的管理是还不完善。零售业自己的人力资源培养也是非常重要的，过于依赖品牌商不是好事情。在过程当中出现的问题需要大家以平和客观的心态去解决，所有的品牌必然存在差异性，我们不能都拿一个尺子去衡量、去沟通解决。我们应该从大的格局去思考问题，而不是过多地去提这些细小的矛盾。发展的过程中，团队合作好了，就可以很好地渡过这些问题。

（编辑：灰太狼）