在消费者心中的满意度是否够高
http://www.hxytw.com 2013/3/22 阅读数：107510
——周如祥先生，婴童行业资深内控与战略管理专家
今天提到品牌商、代理商，但很少提到零售商。其实，零售商希望品牌商和代理商能为零售商提供的，不是好产品，而是好商品。虽然产品是有价的，但不见得有价值，而商品是有价值的。零售商还希望品牌商、代理商能为他们提供更好的服务。什么样的服务算好的服务呢?第一，一定要有一个好的团队来服务；第二，要给予消费者好的服务；第三，要有好的定位，是品类的定位，你的商品要成为这个品类的代言人；第四，要保证零售商有合理的利润空间。这是我站在零售商的角度提出的建议。
我们谈的是一个市场“大”和“小”的问题。如果是一个小公司，希望可以做专；如果是一个中型企业，希望能考虑把市场做透；如果是一个大公司，希望能做一个为消费者解决方案的企业。现在不是看我们的企业做得有多大，而是在消费者心目中的满意度是否够高。
最后，向我们全国服务在婴童行业的同胞们致敬。谢谢你们。
（编辑：灰太狼）
标签：品牌商 代理商 零售商
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