米氏米洪锋——消费者需要正确、专业的服务

从儿科医生到婴童零售连锁创始人，米洪锋先生坚持贯彻为消费者进行基础的医学服务的原则，75%是医学服务，25%是商业利润。他喜欢别人叫他“米大夫”。他认为部分从业人员，为了商业利益，导致行业商品和质量的不专业，这阻碍了行业的进一步成熟。

总结自己的经验，米大夫倾囊相授：一家店只要品牌化、品质化，站在消费者的立场上考虑问题，不把利润放在第一位，就会赢利。让顾客回头率高，让商品社会化，让消费者感觉品牌和价格相匹配。消费者是最聪明的，绝对不要去愚弄消费者。

米氏曾面临很多机会，包括到国外上市。米大夫拒绝了。“米氏”并非赚钱的机器，而是在做事业。坚持一步一个脚印，稳扎稳打。崇尚中国儒家文化思想的米大夫，懂得“舍得”之道。每次开会，他都会为员工买最好的水果；每年都旅游，年底有福利，股价对折分享给员工；重视团队培训，曾经送18人去学习EMBA……他相信：高成本创造的一定是高价值。

（编辑：灰太狼）