品牌和品质是根本

http://www.hxytw.com 2013/7/5 1 阅读数:107310

——康贝(上海)有限公司董事总经理刘喜明先生

产品上的创新很重要,但营销上的创新更重要。浙江的两头乌做得很好,就是一只小猪,猪头和尾都是黑的,身体是白的。虽然长相奇特但肉质优良,做出的腌肉特好吃,仅产于浙江东阳一带。数量有限又有相当的历史,在当地很有名气,可比美金华火腿。可惜有好的产品却没有好的故事来发扬它。要用什么样方式去突显除了直观上的价值及本身具有的特点?是要不断去想找出可发挥的故事。消费者的品味不断增高,大家都在不断创新,突显自己越来越难。现在的消费者接受新的信息途径和媒体特别多,新的思路也特别多。这就对现在的行销人提出了更高的创新要求。

中国孕婴童行业老板思路一直在改变。例如婴童用品结合游泳馆、摄影的概念,这些在国外是看不到的。国外同行也开始向我们学习,在孕婴童行业开展辅助性课程,只是没有像国内这样大规模宣传。

孕婴童行业是飞速发展的行业,在发展会员形式、品牌包装等全方位的服务远超过其他行业,差异化很重要。目前大家都在围绕服务这个课题,创造服务的价值。不管学历再高的妈妈,怀孕后都一样,她们一无所知,有所担忧,义有点焦虑,希望宝宝很健康、很强壮。她们会不耻下问,想要得到协助和信息,服务的需求是我们得以牛存的重要价值,是我们行业内所要珍惜与共同创造的价值。

有些门店常常想要赚多点钱,会引导消费者进入到一个“灰色地段”,不会因为消费者需要什么而提供商品。在中围,这种情况很普遍,每个店都希望扩张,希望快速赚钱,服务品质需要我们再上一个台阶。大环境下,大家都拼速发展及拼规模的发展,会忽视消费者服务,我不会因为规模发展而去强做事情,我需要在一个阶段把自己的事情做好、把服务做好,再进到下一个阶段,这行业需要完善的服务模式,让消费者有一个温馨的购物感受。

公司在日本市场的竞争里养成习惯,就是对产品的质量要求很高。做好东西,卖好东西,在零售和通路上都有相当高品质的需求。康贝正好在这个大发展的节点上,是第一个用塑料来做用品的企业,并迅速发展到全世界,到现在发展下来是孕婴童行业的前几位。我们很有福气。

在商场中我们的自营品牌形象专柜,就是要求把服务品质做好,并期许可以成为一个好的示范。现在在通路上的要求比较多,返点、进场费等,这些对我们来说是比较辛苦的,甚至有时难以招架。相信很多的经营者最初也没有太多想法,仅希望能提供更好的商品与服务,但到了一定的规模后就越离越远了;有些创业时就是因为没有好的品牌可以选择而进入这行。孕婴童行业做到最后品牌和品质是根本,Combi就是专注于此去创造自己的价值。

(编辑:灰太狼)

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