互联网的不断发展，我们之间的沟通交流更为依赖这些社交工具。现在大家可以打开自己的微信看一下：是不是都有好几百甚至上千的好友。当然，小编还想问一句：你确定你加的这些好友，你是否也在对方的好友列表中呢?反正小编我曾经就实验过：群发一条问候，结果告诉我：有好几十个好友都把我删除了……在这些好友里，我发现有很多朋友都是加好友的时候聊过，后来就不了了之了。而作为门店老板来说，想必微信好友里不仅仅是有好友的存在，还有很多是客户，甚至是一些陌生人……

　　现在母婴门店老板们，已经将微信作为自己维护客户关系的一个平台。因为自己经常发布一些店内上新、店内促销等等商业性广告，造成了对其他好友的“骚扰”，大家开始屏蔽你或者直接将你删除。这种掉粉情况其实很正常，但同时也不正常!如何才能够通过微信来管理客户，让业绩翻一翻且不影响其他好友呢?

　　给好友贴标签

　　小编我虽然好友不多，但也会给一些朋友贴上标签：客户、媒体、公众号分享、日常分享、家人、同学等等。当我在发布一些朋友圈的时候，我就会更加有针对性的发布，尽可能避免成为一些人的负担!

　　而对于母婴门店的老板们来说，贴小编这种是没有多大作用的，需要更为细化且多维度的贴标签，才会对业绩有帮助。要记录好客户的喜好，客户需要什么产品，住在什么小区等等。等有产品上新了，就可以有针对性的告诉他们。

　　沟通主次要明确

　　在母婴店微信客户中，一方面是来源门店，另一方面就是来源网络。所以，在贴标签的时候也要分出：哪些是来门店付款过的，哪些是还没有消费过的。

　　消费过且消费过几次的客户，对你的信任度比较高;哪些没有想消费且加了微信的朋友，信任度有但还不高，需要我们花费一些心思来打开他们的世界，是我们主要挖掘的潜在客户群。

　　客户要区别对待

　　不可能对所有的客户都是一视同仁，我们对不同的客户群，需要用不同的手段。

　　没有到店的潜在客户：我们就要想办法如何吸引他们眼球，让他们走进店内。这具体用什么方法，那就要看店主了。

　　到店但没有消费的潜在客户：这类群体就是到店且没有得到满足。那我们就要了解他们需要什么，能不能推荐当下新品或替代品给他们，进一步的满足。

　　到店消费过的客户：这类客户对你的门店信任度还是有的，对于他们店主就要想如何才能维护好他们，并且让他们消费升级，进一步的挖掘他们的需求。

　　重点VIP：每个门店都会有自己的铁粉，不需要过多的推荐等，他们都会主动来购买，而且还会给你揽客，这些群体我们就多做人为关怀吧。

　　互动渠道

　　微信群、微信朋友圈等等都是渠道。但大家要注意：直接扔广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。

（编辑：华夏婴童网）