消费者在大型商场购物时，需要导视标识来作为引导，这样可以缩短时间，明确意向，提高购买率。优秀的导视可以体现商场的人性化，还能提高空间使用效率，保证紧急出逃时的安全性。所以，商场一定要重视导视的设计。
为了更方便顾客的消费，设计制作一套科学合理完善的商场导视系统（Mall Navigation）必不可少。我们先来分析商场导视的特征和要素，顺便看看国外商场的优秀导视是怎么玩的。
导视系统的设计有什么讲究
商场导视系统设计的原则，大致有以下几点：
一、人性化：即以人为本
指示系统设计包括导示图设计, 指示牌设计, 指示图标设计, 地面标记设计等。广泛应用到各个领域，但是任何指示系统都应该是在以人为本的基础上来实现引导功能目的的实现。在城市里, 要能为男女老幼、残疾人、外国人等所有人群提供便利生活。
人不但能安全舒适地使用指示系统, 而且能从指示系统的使用中获得心理享受, 所产生的愉悦感包括安全感、自信感、荣誉感、兴奋感和满足感等。单一的、标准化的指示系统是不可能让人获得这种心理感受的。
目前, 在高新技术广泛应用指示系统设计的背景下, 如何使指示系统设计不再象多数城市千城一面而更个性化、有差异性的展现给使用者, 是现代视觉传达设计中的一个重要课题。
1、符合人体工程学
具体尺寸、点位布置符合公共场所内行人使用、查找、观看的舒适与方便。视距与文字大小的比例可参照下图：
2、位置设置要注意
相信很多人都有过这样的经历，看不到指引牌，在一个偌大的商场里满世界的找洗手间和母婴室。
（1）注重转角处标识牌的设置
商业空间往往是不同交通方式互相转换的交接点。交通转换元素通道、转角、卫生间、扶梯、电梯门口都可看成节点；不同功能区域的交接处也可看成节点。节点的数目不宜多，宜用空间中的图形加强识别性转角处的交通变得简洁明了，简洁明了的标识消费者可以非常迅速明确自己的方位。如图：
（2）注意空间界面处标识牌的设置
在商业空间中行人的前进路线上要进行特别的设计，根据人的心里和行为特点在需要的位置和距离上进行布设，即在消费者心理上需要有需求的时候就应该出现导向信息，保持视觉中印象中的连续，而且所有的导向要素在使用环境中都应该是被发现的。
在社会飞速发展的今天，设计领域的发展越来越体现出人性化的一面。像关怀残疾人的无障碍设计、方便老年人的通用设计，都体现出以人为本的时代理念，这样的设计便于消费者快速准确的找到目的地。
二、准确性、简洁
指示系统设计的多样性表现是在不影响引导功能的实现, 在标准化的基础上对图形和文字进行更多形象性、趣味性设计表达, 结合空间场所的不同性质, 注重展陈形式的多样性表现, 避免表现形式的"呆板" 与" 方正"。目前国内的的很多导视设计过于雷同。
不同空间场所的指示设计差异性不大, 这样的指示设计很容易引起观者的视觉疲劳。由于人的视觉心理所惯有的对新形态猎奇的本能和天性, 使得有创意指示系统设计给人以新颖、独特且又耐人寻味的审美体验。
但是也不能过于隐晦和含蓄，特别是一些导视作用占主体的空间，例如商场卫生间。明明已经很急了，却还要淡定下来飞速转动大脑判断哪边是女，哪边是男。
每当这个时候，饱受煎熬的顾客就特别想拉设计师出来聊聊人生……比如下面这个反例：
公鸡是站着的，小猫是坐着的，对于有点理智的人，找对不是问题，颜色也能帮忙区分。只是怕遇到了资深猫奴……喜欢猫的男生，你们要留意开门了！
如今随着人们的消费方式的变化，商场越来越向综合型、超大型的方向发展。但是这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、位置的参照物相对较少，如果导视系统建立得不够完善，消费者极有可能会迷失方向。
优秀案例
伦敦Novy Smíchov 商场
这家商场的导视系统设计采用了大胆的色块，巨大的指示标识，有没有让你一眼就看到？
三、系统性与差异性
1、功能使用
在室内游乐场、公园等公共场所往往有很多小孩, 考虑到小孩认字程度的差异, 这里的指示设计就要多做趣味化的考量。
优秀案例
英国Exchange ilford购物中心
Exchange Ilford购物中心位于英国伦敦伊尔福德，拥有便利的公共交通和一系列基础设施，近日其大厅、卫生间和家庭活动室进行了导视系统设计。
翻新了大厅、卫生间和家庭活动室，更加注重亲子的购物体验。采用大胆的图形标牌，配以温暖的色调，较粗的无衬线字体易于辨识，营造出温馨友好的空间。
以家庭为中心，使用俏皮的动物图案作为环境图形，打造了有趣的、充满活力的导视系统。
2、产品定位
一套完整的导视系统涉及到色彩、图形、字体、版式、牌子的高度、形状公益以及科学的设置等诸多要素，但是设计要素的应用基础是所在商场的商业定位。商场导视系统设计的形式和商场的商业定位是密不可分的。
优秀案例：
舒适风格：Repossitioning购物中心
为了满足更苛刻的顾客，指示系统必须是现代的和复杂的。该购物中心使用木材和苔藓，尝试带来巴西森林氛围的空间，使室内舒适自然。
活泼风格：伦敦Novy Smíchov商场
这家商场导视系统设计，利用单纯的色彩加上亚光的材质，略带造型的形体，使室内空间感觉活泼。
超现实艺术风格：伦敦Westfield购物中心
它是欧洲最大的都会购物中心，整个商场以2层的环状走廊为主体，中间部分及北面的Cafe Avenue是主要的餐饮区域。
商场不仅配有专业导购，而且还有完善的智能化服务系统。因此，商场的导视系统设计变得尤为关键。这款导视系统作品在动线布局、标识设计上进行的严密的规划。
3、指示系统的展陈形式上也是多样的
除了常见的悬挂、直立放置外, 还有镶嵌在地面上等多种形式, 要根据公共场所的差异性而有所区别, 突出指示系统的形象性、趣味性。在形式表达和图形、文字的创意处理能根据空间环境的差异而有所变化, 避免了单调乏味的文字和通用性符号的滥用, 在保证指示系统功能实现的同时还突出了趣味与个性。
四、细节化
商场导视系统设计的细节性处理，尤其是商场T字或丁字路口，要设置好拐弯处标识牌，以防消费者在来回打转也找不到标识牌。
由于室内标识的主要功能是给人以警示指导，所以任何室内标识都应被安置于人流量较为集中的场所，如出人口处、休憩场所、转弯处等。在对整体空间不造成的破坏前提下，要尽可能地吸引路人更多的注意。
五、多样化
随着装饰材料市场的不断扩大，指示系统设计的多样性表现还应注重材料多样化。用于商场设计的材料及灯光也在不断提升，常见的有玻璃、木材、金属和化学材料。随着科技的发展, 指示系统的制作材料越来越丰富, 除传统的材质外, 还有各色有机玻璃、钛合金等材料喷涂以及各种声光电技术。
其中也不乏一些老材质玩出新花样的方法，如通过霓虹灯光照射，以形成更为夺目的视觉效果，有的甚至可以将灯光与标识外观结合利用光照幻灯影像学原理，最终展现出更为新奇的艺术特效。近年来提倡环保商场，很多商场标识便将天然材质玩出了新花样。
优秀案例
日本蜂巢儿童娱乐中心
蜂巢儿童娱乐中心位于日本福井县福井市，拥有游乐设备和玩具商店，旨在为亲子提供休闲空间，培养孩子们的创造力。
基于项目里的所有游乐设施都是用木头制成，导视系统提取了木头元素，设计了立体拼贴的导视板，每个独立的木块都代表不同的区域，采用丰富、温和的色彩区分不同区域，与室内环境相统一且具有趣味性。
标牌使用雕刻和镂刻两种方式，保留了木头原本的质感，环境图形使用菱形木块进行拼接，整套导视系统通过游戏的方式传达信息，营造了一个温馨的游乐空间。
优秀的导视系统为商场加分
优秀的商场导视系统设计能够优化动线、提升商场业绩。一个商场，通过动线规划设计让客流畅通，这其中，导视扮演着巧妙的角色。通过指引把商场的一些东西激活，例如某些业态或品牌的气场和存在感，才能进而诱发唤醒消费者的潜在需求。