俄国文学家契诃夫说过：不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。用幽默来处理烦恼与矛盾，会使人感到和谐愉快，相融友好。具有幽默感的人，生活充满情趣，许多看来令人痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如，而陈华无疑就是这样一个充满幽默风趣的女子。

陈华在特产行业当导购员，前前后后也有十年了，之前她是在万福隆销售其他品牌的特产，2008年后，她有很多同事和姐妹都到了春光食品，于是她也抱着一试的心前来应聘。第一次过去时，或许是因为人数已经满了，又或许是因为招聘的人对她不了解，她很遗憾没有应聘上。不久之后，春光食品又招导购员，她说当时自己就厚着脸皮又过去了，应聘时她对主管说自己不比别人差，甚至可以当场模拟销售场景。事实证明，机会总留给愿意尝试的人，陈华终于如愿当上了春光的导购员。

每个人都会有困难的时候，即使幽默如陈华也不例外。2011年通货膨胀的时候，春光食品也连续涨了两次价格，很多客户一开始都不理解，陈华每天都会和客人努力解释：现在外面连猪肉和白菜都涨价了，我们的主要原材料——椰子也是大幅涨价，为了维持我们产品的优秀质量，我们企业也是必须涨价的。陈华就这样坚持不懈，再加上专营店老板的配合，最终得到了客户的理解。

陈华说她最自豪的事情就是进入春光当导购员，之前没有加入春光时，别人说春光好，她还以为是别人夸大了，知道自己成为了春光的一员，才真正感受到了春光这个大家庭的各种好处。从一进春光，领导和同事给她的关爱，还有公司的各项福利，都让她十分感动。现在出去外面，别人问她在哪里工作，只要她说是在春光，就会非常有面子，这让她倍感自豪。

陈华加入春光已经四年有余，最初进公司时是在南国超市，那时候春光产品刚上架，而别的品牌已经进驻好多年了，竞争非常激烈。如果想争取到客源，必须眼观六路、耳听八方，而且声音一定要大，要不然都吸引不了顾客的注意。陈华说自己在南国超市和南亚家乐福的那些日子，已经训练得像“猎犬”一样敏锐，哪里有顾客都能在第一时间发现。尤其是2009年时在南亚家乐福，她们那个团队互相配合，取得了非常辉煌的销售业绩，有些那时候的老客，甚至现在还会经常找她。令陈华最感动的是一个女孩子，这女孩子是个大学生，那时候她就是放假要买特产带回家，陈华当时刚好在南亚家乐福，两人一见如故，之后那女孩子经常来买特产，还介绍很多同学来。一晃几年过去了，陈华已经不在南亚家乐福，有一天她像往常一样介绍产品，很多人围着她，突然有个人在很远叫了起来：“就是这个声音！”陈华正在纳闷呢，眼前挤过来一个女孩子和她说：“真的是你吖，我没有认错，我就记得你这个声音，说话特别爽”！原来就是那个女大学生，现在她已经留在海南工作了，虽然好久不见，但是陈华的声音她一听就认出来了，这让陈华十分感动。

陈华素来有个习惯——非常注重潜在客户，她经常说我们作为服务行业，要全心全意地对待每一个顾客，不能因为别人不买我们的东西就对客人不理不睬，要知道客人这次不购买，并不代表永远都不会购买我们的产品。冰冻三尺非一日之寒，不要用势利眼光去看待任何人。陈华把潜在客户称为“种子”，她说种子埋下去就会有“发芽”的可能，每次她们交接班的时候，就会叮嘱换班的人说今天播了多少种子，要关注是不是有发芽的“种子”。陈华说现在海南有许多过冬的“候鸟族”老人，只要热情接待他们，就有希望销售产品，而我们的产品就算给这些候鸟族每个人只销售一包，那全国各地也都可以吃到春光食品了，那我们的宣传不就更广泛了……

陈华接待过一个四十多岁的大姐，一开始她是看见客人手里拿着一袋小厂家的椰子粉，她就和那大姐攀谈起来，说来海南带特产就应该带春光的，凡是来海南旅游的人都带。后来她把那个大姐说动了，大姐就告诉她，她们是来海南开会的，马上要去三亚了，但是还会回海口，到时候再过来和她买特产。那大姐后来果然来了，还带了一大帮朋友过来，前后还来买了好几次，最后她和陈华说她都带不动了，可还是想买。陈华告诉她说可以帮她寄到家，以后想吃的话也可以打电话过来，帮她打包好寄过去。

关于注重潜在客源，陈华还说了一件她亲身经历的事。那是她还在南亚家乐福的时候，这天正值酷夏，午后天气十分恶劣，正是狂风暴雨交加时南亚家乐福涌进了一群特殊的人。那是几个民工，他们的头发和身上都很脏乱，还穿着拖鞋，湿嗒嗒的，他们径直走着，也没有人招呼他们。这时陈华却注意到了他们，她招呼这几个民工说尝尝我们的椰子粉解解渴，这几个人中带头的那个小伙子有点不好意思地笑笑说：我们现在还不买。陈华对他们说：你们先试试，觉得好喝以后再买。临走时，那小伙子对陈华说：大姐，你们的椰子粉真好喝，我今天其实就是过来先看看，过几天我们要回老家了，一定过来买你们的特产。果然，过几天后，那小伙子就带着十多人过来买特产了，他们每个人都买了好几箱，其他竞品品牌的人怎么召唤他们都不理，那些人都还在纳闷春光是去哪里招来这么多忠实的大客户呢。这件事以后，陈华的结论就是：客人的衣着穿戴并不影响他们的购买力，每个人都是潜在的客户，我们必须真诚对待每位客人，让每一颗“种子”都能开花结果！

编后语：与陈华年纪相仿的海口本地女人，大多数是在家打麻将很少出来工作的，可她就是闲不住，就算老公经常打趣说她是劳碌命她也不在意。陈华认为生活要经常知道外面世界的变化才有乐趣，尤其是作为服务行业更要时刻了解外界信息，才能有话题和顾客拉近距离。陈华说自己虽然文化水平不高，但总是会尽力去把工作做好，因为自己领这份工资，就要对得起公司。采访结束后，笔者突然觉得这些导购员们是如此地朴实可爱，虽然没有华丽的辞藻，可是她们却肯定是春光食品最忠诚的拥护者！

（编辑：灰太狼）