母婴店必看,手把手教你玩转微信营销

http://www.3328.tv/ 2019/4/2 1 阅读数:4265

  实体店微信营销策略

  门店若想与顾客保持持续连接,微信群互动是最好最快的营销方式。但运营是个难题。要不要隔三差五做个活动抽个奖?怎么让顾客又能购物又能分享还能跟你的店铺产生后续的合作消费呢?

  1作为一个福利群,可以将门店的会员进行一个统一的整合建立属于自己的会员群,提前说明福利群的福利发放形式,让客户一目了然,自主愿意加入。

  2当群里的人数不多时,就可以利用群公告发送信息:本群满xx人开始抽奖,人数越多,奖品越丰厚。这样的话大家就有期待感,最好还要定制一个会员福利日,专门针对微信的福利群进行人数的添加,进而扩充微信群人数,同时也能让这次没有中奖的客户期待下一次的抽奖日。

  3抽奖之前,作为群主的商家可以分享一下为什么建立这个抽奖群的。抽奖群的意义在于给店铺的忠实客户发送福利,同时也可以让客户在群里自由分享育儿经验,讨论。树立一个为大家好给大家送福利的形象,可以给客户留下更好的印象。

  4抽奖之前进行公告,到了时间,不要直接发抽奖红包,而是先发个测试红包。比如先发 10 个包,红包上备注:测试红包。根据抢包的速度,判断在线参与的人数,再发正式抽奖红包,金额不宜过小,人均要 1元以上为宜。因为大气是第一好印象。

  5顾客刚开始进群后不相信奖品是真实的,不参与怎么办?应该用什么样的公告和行动?很多人对奖品和真实性表示质疑,有的人会觉得领奖要额外条件,所以前三天很关键。我建议你的三等奖前三天设置成 30 元现金,中奖立转,不要发红包,直接微信转账 30元,然后截图发群里。

  这样有两个好处:

  1. 让人相信奖品是真实的。

  2 .相信 一二 等奖的价值了(因为三等奖30 元现金,一二 等奖价值肯定超过 30 元)。

  6顾客没有中奖的有怨言的怎么办?我们发奖的目的是什么?不就是为了让顾客欠我们人情,我们后面好做营销的吗?如果有个别人发表总是抢不到的言论,你私下里和她聊,送她一个三等奖,看她反应。并且安抚客户,说明抽奖是公平公正公开透明的,顺便告知下次抽奖时间。

  7在抽奖过程中,我们会遇到这样的问题:部分积极分子老是中奖,有的时候能领走我们五六个奖品,我们很心疼,别的顾客却只能领到很少的奖品,甚至怀疑中奖的客户是我们自己的员工。那么怎么办呢?我们可以设置我们的中奖规则:每人每天只能中奖 1 次,每人每月限中奖 2 次。规范好中奖制度,可以让群员更加信任微信群的管理能力,相信好运总会降临到每个人的头上。

  8不懂和客户聊天技巧怎么办?有的人天生性格开朗,有的人不会聊天,需要后天练习,我建议不会聊天的实体店店主在刚开始运营客户微信群的时候,一定切记不要主动提你的产品,除非有客户问。前几天主要是给客户提供价值,赠送福利,拉近我们和客户的关系,减除对方的戒备和怀疑。

  9在微信群里,除了发红包抽奖以外,分享对群成员有用的知识干货是另外一种既节省成本,又能增加客户对你的好感的一种方式,但是这个需要你有相应的干货分享,这个内容其实不难找,针对你的目标客户群,去寻找他们想要的内容,比如你是母婴店的工作人员,那么你可以时不时在群里分享一些育儿百科类的文章。建议每次的分享用文字,不要超过20分钟,利用最短的时间,带来最好的内容。分享完之后,可以邀请大家参与分享一下感受,写得好的可以发红包奖励,这样就让客户在学习的同时参与进来了。

  10有的群员发小孩投票,发广告。你如果去说了,显得自己小气。怎么办呢?你可以建一个临时投票群,发到群里,你说:愿意捐款和投票的人到那个小群去投吧,请我们大群保持不水聊。这样你既没有得罪发广告的人,又解决了不好意思开口的问题。同时明确群公告,告知群员不许发广告投票类外链,否则取消抽奖资格,做到公正严谨。

  11顾客来领奖了,如何让顾客主动晒中奖照片到群里,并且夸赞礼品好,号召群员参与?当顾客到店领奖时,你说:很多群里的人不信我有奖品,还私下里发信息来质疑我,你能帮我拍个照片发群里,帮我证实一下真实吧,一般他们都会做。毕竟拿人手短,中奖者发到群里后,你顺势发个红包,红包标注:祝贺 XX 中奖。让大家感觉到被重视,中奖者也会因为你的举措产生满足感,从而更加信任你。这时候让他发个朋友圈,相当于让他来回报下,肯定愿意啊,这样他就不欠你人情了。发朋友圈的话术和图片一定要我们提前准备好,提供给客户,不要让客户自己去想,去发,话术要凸出重点推广门店。

  切记,一定要让来你店里领取奖品的人发朋友圈,不然你的奖品就白送了,这个给大家分享一个观点,那就是:任何人都是可以被成交的,要么我们成交他本人,要么我们成交他的朋友圈,简单来说,就是通过奖品引流到线下,我们要达到两个目的,要么他购买我们的产品服务,要么帮助我们转发朋友圈,这样我们的礼品送的才有价值。

(编辑:华夏婴童网)

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