母婴门店店长的十大必备技能

http://www.3328.tv/ 2019/9/26 阅读数:48

  加盟一家母婴店,要想做出效益,除了选择合适的母婴品牌、好的店面、好的产品等的一切好的出生背景和内在之外,还取决于这个店铺的灵魂人物——店长。店长的工作能力及管理能力,直接影响整个店面的业绩。所以作为店长能力要求会相对较高才能保障店铺的可持续发展,那么店长应该具备什么能力呢?

  一、明确定位

  如果说加盟店是一个独立作战的堡垒,那么店长就是它的最高指挥官,最核心的人物。店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化和制度的执行者和传达者。如果他连自己所扮演的角色都不清楚,那么最后肯定是全军覆没。

  二、经营和指导能力

  一个合格的店长最直接的体现就是带领自己的团队让营业额的上升,所以店长的经营能力是必备的。店长必须要掌握营业额,要懂得营业额是显现于外的,而毛利额,纯利润却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。

  三、商品管理能力

  主要是商品进、销、存的管理。也就是店长要对每天销售的状况,顾客退货的数量及种类,哪些商品销售的比较好,哪些商品不太受顾客青睐,还有来货的时间,了然于胸,才能形成一种掌管全局的魄力,让店铺可持续发展。

  四、数据分析能力

  互联网时代下,数据分析是绝对不能忽略的。要会算账,通过数据分析,知道门店赚在哪里,亏在什么地方,损耗是否过高等。

  五、高瞻远瞩的眼力

  店长应具备高瞻远瞩的眼光,看透全局和前景的洞察力。如果只看眼前,固步自封,很难做出正确的战略决策和规划,细节虽然决定成败,但如果战略失误,就会预先决定生死啦。另外,店长的眼力还在于识人,确定录入人选、选拔基层干部,合适不合适,就需要店长具备识人知人善任的眼力界。

  六、鼓动员工的能力

  门店每天的工作大部分都是重复工作。人如果每天做重复的工作就会倦怠。这时候,就需要店长到卖场拍拍员工的肩膀,说些鼓励的话,甚至做一些出人意料的激励行动。一个店的状况其实跟店长的性格也有关系,一个性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的,相反一个死气沉沉门店的后面一定有一个不很“阳光”的店长。

  七、培训能力

  店长要善于表达、有感染力的能力,让自己的店员信服。所以店长应该是一个培训师、体验师、数据师。

  八、团队精神

  为店长,首先要以身作则,身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家,以主人翁的态度,严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围,激励员工为了店面的明天齐心协力,同舟共济。

  九、娴熟的销售技巧

  作为店长要明白一点:店长也是要具备娴熟的销售能力。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,并且店员在销售中遇到问题,店长确解决不了,会影响店员的自信心,最终都是会影响销售额。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。

  十、自我提升不断学习的能力

  学无止境,不进则退,作为店长不随着时代发展增强自己的学识,一直都啃老本,最终肯定是会淘汰的。

(编辑:华夏婴童网)

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