开童装店顾客总是讨价还价,怎么办?

http://www.hxytw.com 2012/8/4 9 阅读数:110327
    开店做生意总会碰到讨价还价的顾客,童装店也一样,这不仅影响效益而且浪费精力,新人更是烦恼不已。这里看看一个有经验的服装店老板是如何做的。
  首先,要做好准备,调整心态坚持自己的价格。疼爱孩子的父母遇到好的童装有心买就不会太计较价格。几十块于孩子比差远了。所以一定要坚持,坚持一段时间一定能看到效果。她有不少顾客都是当时看没有买,逛了一圈又回来的,还有第二天又回来的。回来后比较信任老板就买了,甚至有的还会多买几件,或搭配一双鞋,或再买件饰品。
  其次,定价要在合理范围内偏高。这个没有统一的标准,你要参考周围店铺价格和顾客的消费水平,还要结合你店里装修档次和衣服的质量。在可能的范围内尽量定高些。100~150档次的衣服,定到159,150~200档次的衣服,定到198,200以上的,定到239、256、289.要给自己留出给熟客一定折扣后还要有可以的利润。定价还需要自信的,如果你的店装修档次够,就一定要定高些。我刚开始就很不好意思的,感觉挣人家钱挣多了总好像欠人家的。这点可以到别的高价店和商场逛一逛就能克服这种心理,要有自信,要对自己说“我店里的衣服都是最好的,就值这个价钱,××店比我的还贵呢。”
  第三,硬件要配合。大店做到不讲价是很容易的,顾客心里也认可。小店如果不讲价,硬件上一定要配合。首先店的招牌要有自己的个性让顾客容易留下印象,不要起很平常的,不能引起顾客注意的名字,如“时尚”(谁家不时尚呢,都是时尚的)“潮流”等等之类的。在店里面背景墙上、收银台也要突出店名,这点是和专卖店学的,让顾客感觉你的店像专卖店而不是满屋只有衣服的杂货铺。另外,店内部装修如果一般,无法改变,就在装饰上下功夫,如时尚风格的店可以找一些合适的图片做一些室内写真(价格也不高),很能提升店铺档次。我这里有一家卖男装的,就用有很多英文字母的塑料布贴在墙上,花钱不多,效果也很好的。第二,要印刷有店名的销售小票(一式三联无碳复写),第一联存根,第二联提货单,第三联信誉卡,这个价钱不贵花的是很值得的,我印了100本(每本33份)只要100元。当顾客决定购买后,你像模像样的给她开小票,把信誉卡和衣服一起放到袋子里交给她,她心里满足之余就更平衡了,她心里一定会想“这家店开小票,这个价格都是公司统一定的了,这个价格也可以的哦”.第三个硬件就是要做会员卡,购物的顾客满多少元可以办理会员卡,我在淘宝网上做的1000张,只180元。然后用A4纸打印几十张“会员资料卡”,把姓名电话生日QQ你想要的资料都留下。我开始还担心顾客不愿意透露个人隐私,后来发现,很多顾客都很喜欢会员卡,因为她会感觉这是你对她的重视,她也喜欢再次来的时候有些折扣,而且她看到你做这些会对你产生信任,就会留下个人的资料。另外,还要在店里醒目位置有“谢绝议价”的标牌,下面要有店名。让顾客自己看见的同时知道谁都会看见。
  第四,形象要职业。店里就是一个小小的公司,不论是老板还是营业员,只要进到店里,就要表现的很职业,彬彬有礼落落大方不卑不亢不亲不疏,让顾客感觉你这里管理很正规,不要随便的歪歪斜斜的靠在沙发上,沙发是留给顾客休息的,也不要两个人凑在一起窃窃私语,老板也不要随便的大声喊叫、打电话、吸烟,也不要搞的像夫妻店以卖衣服为生。规范有序的小店才能赢得顾客的信任。
  所以,经营服装店的朋友们,把店里装饰的专业些,价格定的高一些,坚持不议价。记住,顾客买的不是衣服,买的是环境、是心理的平衡、是满足、是信任、是对你的认可。

(编辑:暖羊羊)

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标签:童装店

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